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Expédition des commandes

1. Les délais de livraison

2. Préparation des commandes
3.Les délais d'expédition
4. Retards de livraison liés aux transporteurs
5. Colis endommagés
6. Grèves


 1. Les délais de livraison
Attention : Nous ne livrons pas les boites postales.

Nutroos3000 s'efforce d'assurer ses livraisons dans les 48 à 72 heures (Jours ouvrables) à compter de la confirmation de la commande.

- Toutes les commandes passées avant 14h00 partent le jour même.
- Toutes les commandes passées après 14h00 partent le lendemain.
- Toutes les commandes Internet passées du Lundi au Vendredi 16h30 sont traitées le jour même.
- Les commandes Internet du Week-end (Vendredi 16h30 au Dimanche soir) sont traitées le Lundi matin.

Une fois expédiée, votre commande vous est livrée dans des délais généralement constatés de 48 à 72 heures France Métropolitaine (France, Corse et Monaco) pour Andorre pas d'engagement de délai. Pour les Armées Française, DOM-TOM, Zones Euros, Maghreb et Monde, voir les conditions dans le menu "Informations".

Les expéditions sont généralement effectuées par la poste en Colissimo Suivi : Votre colis est présenté une fois pour signature du bon de livraison - si vous êtes absents, un second passage est effectué éventuellement le lendemain ou le colis sera déposé à votre bureau de poste le plus proche, un avis vous notifiant ce passage dans votre boite à lettres. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client au moment de l’expédition des Produits sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur. La facture est consultable sur le compte du client, de fait pensez à l'environnement avant d'imprimer votre facture. Sur simple demande une facture papier peut-être envoyée à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison.

 2. Préparation des commandes
Les commandes ne sont pas traitées administrativement les week-ends et jours fériés. Les commandes réglées par chèque ou virement sont considérées comme validées à réception du règlement correspondant au paiement des dites commandes.
Tous nos articles sont emballés soigneusement pour leur garantir une protection maximale.

  3. Les délais d'expédition
Nos délais d'expédition varient de 48h à quelques semaines en fonction des articles commandés Il s'entend en jours ouvrés, (hors samedi, dimanche et jours fériés) En cas d'indisponibilité partielle de l'un des articles commandés, www.nutroos3000.fr pourra être conduite à scinder les expéditions avec ou sans coût supplémentaire ou pour ne pas vous déranger plusieurs fois, ou choisir de tout vous livrer en une seule fois, le délai d'expédition étant alors celui de l'article possédant le délai le plus long. Les données de notre site sont actualisées tous les jours, mais il peut arriver que des délais d'expédition ne soient plus valables du fait des commandes enregistrées dans la journée pouvant consommer nos stocks disponibles. www.nutroos3000.fr vous informe alors de cette modification de délais. www.nutroos3000.fr choisit ses transporteurs pour vous offrir une qualité de livraison la plus parfaite possible et des niveaux de services performants, toutefois nous détaillons ci-dessous la marche à suivre en cas de problème d’expédition.

Colissimo est un service de La Poste, www.nutroos3000.fr n'est donc pas en mesure d'assurer une heure de livraison précise. De plus en fonction des périodes de l'année, des délais supplémentaires sont à prévoir (Fêtes de Noël, etc...). 

 
4. Retards de livraison liés aux transporteurs
Dans le cas d’un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par les transporteurs, le Client doit contacter en priorité le transporteur ou son bureau de distribution dans le cas de La Poste. Dans tous les cas de retards importants, le Client doit contacter Nutroos3000 afin d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis. Il arrive que des colis soient égarés par les transporteurs. Les délais imposés par les transporteurs impliquent que le Client déclare la perte dans les 10 jours suivant la réception de l’avis d’expédition de Nutroos3000. Dans ces conditions, Nutroos3000 se charge d’effectuer les réclamations nécessaires auprès du transporteur concerné. Dans le cas où le colis n’était pas retrouvé, Nutroos3000 effectuerait une nouvelle livraison du même Produit (dans les délais de disponibilité) ou en proposerait le remboursement au Client.

5. Colis endommagés
Le Client se doit de contrôler devant le transporteur l’état du colis et émettre les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison en cas de détérioration partielle ou totale. En l’absence de réserve, le Produit est réputé accepté par le Client et ne pourra faire l’objet de contestation concernant sa livraison. Le Client devra après émission de ces réserves, les notifier à Nutroos3000 par courrier électronique afin que Nutroos3000 puisse prendre les mesures nécessaires au plus vite, tant du point de vue du retour du produit dans ses entrepôts que du point de vue d'une nouvelle livraison. En cas d'absence de notification, Nutroos3000 ne pourra être tenue responsable d'un délai long de prise en charge de la nouvelle livraison.

6. Grèves
En cas de grève des services de La Poste, des transporteurs ou tout autre événement de nature exceptionnelle ralentissant ou empêchant la livraison des colis, Nutroos3000 mettra tous les moyens en œuvre pour informer le client de l'état de l'expédition de son colis, mais ne pourra être tenue pour responsable des retards occasionnés.

Dans tous les cas reportez-vous à nos "Conditions Générales de ventes" dans le menu "Informations", pour toutes informations complémentaires.

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